| Liefer- und Versandkosten |
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Unsere Pakete werden über einen Kurierdienst versendet. Die Versandkosten sind grundsätzlich auf Gewicht kalkuliert, wobei auch die Paketgröße eine Rolle spielt. Da wir unsere Kerzen sehr gut schützen und verpacken müssen kommt es gelegentlich vor, dass wir ein größeres Paketformat wählen. Wundern Sie sich also nicht, wenn ein vermeindlich zu großes oder zu teures Paketformat gewählt wurde, wir brauchen genügend Raum für die richtige Verpackung Ihrer bestellten Kerzen. Bei größeren Bestellungen tritt dieses Thema häufiger auf, da wir die Kerzen gemeinsam in einem Karton versenden, jede einzelne darin getrennt verpacken. Die nachfolgenden Versandkosten gelten für den Versand innerhalb Deutschlands.
Selbstverständlich versenden wir auch ins europäische und internationale Ausland, fragen Sie dazu einfach über unser Kontaktformular an – wir unterbreiten Ihnen gerne ein individuelles Angebot. Der Versand unserer Kerzen erfolgt im Regelfall umgehend nach Zahlunseingang innerhalb von ca. 2-3 Werktagen. Verpackung ist in diesen Preisen enthalten, es sei denn es sind Sonderverpackungen erforderlich oder im Rahmen der individuell produzierten Kerzen ist abweichendes vereinbart. Sollten Sie feststellen, dass Ihr Paket bei der Lieferung äußerlich beschädigt ist, dann reklamieren Sie das bitte direkt beim Fahrer. Sollte das Paket für Sie abgegeben worden sein bitten wir Sie direkt mit der auf dem Paket genannten Telefonnummer Kontakt aufzunehmen und diesen Schaden zu klären. Rücksendungen bitte im Rahmen der rechtlichen Vorgaben an folgende Adresse richten: Kerzendesigner Kreativ Manufaktur GmbH RÜCKSENDUNG Bitte informieren Sie uns per Brief, Email, Fax oder Telefon im Falle von Reklamationen. Es wäre perfekt, wenn Sie uns im Rücksendungsfall eine Kopie des Lieferscheins, der Rechnung oder der Bestellung in das Paket beilegen könnten, damit wir schnell und problemlos die Rücksendung klären und abwickeln können.
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